huat21 menghormati privasi setiap ahli sepenuhnya. Dasar Privasi ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform pertaruhan online terpercaya Malaysia ini.
Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh huat21 ("kami", "Platform", "huat21") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar, menggunakan atau melayari platform pertaruhan online huat21 yang boleh diakses melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami.
Sebagai platform yang berkhidmat khusus untuk pemain Malaysia, huat21 mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan sangat serius. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bukan sahaja bergantung kepada keadilan permainan dan kelajuan pembayaran – tetapi juga kepada keyakinan anda bahawa maklumat peribadi anda berada dalam tangan yang selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang anda bersetuju.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami: apakah jenis data yang kami kumpul, bagaimana kami mengumpulnya, untuk apa ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama ia disimpan, dan apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan, dan itulah semangat yang mendasari penulisan dokumen ini.
huat21 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang mungkin kami kumpul:
huat21 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:
Sebahagian besar data yang kami simpan datang terus daripada anda – iaitu maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu huat21, semasa proses pengesahan identiti (KYC) apabila anda mengemukakan dokumen sokongan, semasa anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, atau semasa anda mengisi sebarang borang dalam platform. Data ini adalah data yang anda berikan secara sedar dan sukarela kepada huat21.
Apabila anda mengakses dan menggunakan platform huat21 – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti, masa akses dan corak penggunaan. Data ini dikumpul melalui kuki, penanda sesi dan teknologi penjejakan standard yang biasa digunakan oleh platform digital. Ia digunakan untuk memastikan prestasi platform yang baik, mengesan masalah teknikal dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah.
Dalam situasi tertentu, huat21 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai – contohnya, penyedia perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow atau Touch 'n Go eWallet yang mengesahkan status transaksi deposit atau pengeluaran anda. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan transaksi berkenaan dan tidak digabungkan dengan profil pemasaran.
huat21 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform dan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah jadual ringkasan tujuan penggunaan data dan asas undang-undangnya:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Terlibat | Asas |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun ahli dan log masuk | Data pengenalan, e-mel, nombor telefon | Perjanjian kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Data kewangan, maklumat pembayaran | Perjanjian kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | Dokumen IC, maklumat kewangan | Kewajipan undang-undang |
| Penyediaan sokongan pelanggan | Data komunikasi, rekod akaun | Perjanjian kontrak |
| Pengesanan dan pencegahan penipuan | Data teknikal, rekod transaksi | Kepentingan sah |
| Pematuhan undang-undang dan pelaporan | Semua kategori berkaitan | Kewajipan undang-undang |
| Peningkatan platform dan pengalaman pengguna | Data teknikal, corak penggunaan | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
huat21 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu. Jika anda bersetuju untuk menerima komunikasi promosi semasa pendaftaran, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan huat21.
huat21 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau sebarang tujuan komersial yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan huat21. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak pernah kami kompromikan.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana huat21 perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan operasi platform berjalan dengan sempurna:
Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u (FPX) dan CIMB Clicks (FPX), huat21 perlu berkongsi maklumat transaksi yang minimum dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang berkaitan. Maklumat ini terhad kepada apa yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan dan kedua-dua pihak terikat kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
huat21 menggunakan penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang dipercayai untuk mengendalikan platform kami. Penyedia-penyedia ini mungkin memproses data teknikal ahli sebagai sebahagian dari perkhidmatan yang mereka sediakan kepada huat21. Semua penyedia ini terikat kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data ahli huat21 untuk sebarang tujuan selain menyediakan perkhidmatan yang dikontrak.
huat21 mungkin terpaksa mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwajib. Dalam situasi sedemikian, huat21 akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan dan akan memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut jika dibenarkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.
Untuk mengesahkan keadilan permainan, huat21 bekerjasama dengan juruaudit bebas yang mungkin mengakses rekod permainan dan data teknikal yang berkaitan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan audit dan tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi ahli – semua rekod dianonimi sebelum dikongsi dengan juruaudit.
Melindungi data peribadi ahli adalah antara keutamaan tertinggi huat21. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat dari ancaman siber yang semakin canggih.
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan huat21 dilindungi menggunakan penyulitan Transport Layer Security (TLS) dengan kunci 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik internet anda, mereka tidak akan dapat membaca atau menggunakan data yang dipintas kerana ia disulitkan sepenuhnya.
Wang yang didepositkan oleh ahli huat21 disimpan dalam akaun bank yang diasingkan sepenuhnya daripada dana operasi syarikat. Pemisahan ini memastikan dana ahli sentiasa tersedia untuk pengeluaran dan tidak terjejas oleh sebarang isu kewangan operasi syarikat. Ini adalah langkah perlindungan kewangan yang kami percaya perlu ada pada setiap platform yang bertanggungjawab.
huat21 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli. Apabila diaktifkan, setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon berdaftar anda – menambah lapisan keselamatan tambahan yang mencegah akses tidak sah walaupun seseorang mendapatkan kata laluan anda.
Pasukan keselamatan siber huat21 memantau sistem dan aktiviti platform secara langsung sepanjang masa. Sistem pengesanan anomali automatik kami mengenal pasti corak akses yang mencurigakan – seperti percubaan log masuk dari pelbagai lokasi dalam masa singkat atau corak pertaruhan yang tidak biasa – dan mengambil tindakan pencegahan secara proaktif untuk melindungi akaun ahli.
huat21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan mengumpul data penggunaan yang membantu kami memperbaiki platform dari masa ke masa.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, membuang atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki sesi yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform huat21 – khususnya, anda mungkin tidak dapat mengekalkan sesi log masuk atau menggunakan beberapa ciri platform dengan sempurna.
Untuk pengguna aplikasi mudah alih huat21, tetapan privasi peranti anda mengawal akses kepada pengecam peranti dan data lokasi. huat21 tidak meminta akses kepada lokasi GPS anda – kami hanya menggunakan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan geografi.
Sebagai ahli huat21, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut dan cara untuk melaksanakannya:
| Hak Anda | Penjelasan | Cara Melaksanakan |
|---|---|---|
| Hak Akses | Hak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda | Hantar permintaan ke support@huat21.asia |
| Hak Pembetulan | Hak untuk membetulkan data yang tidak tepat atau lapuk | Kemas kini profil dalam akaun atau hubungi sokongan |
| Hak Pemadaman | Hak untuk meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu | Hantar permintaan bertulis ke support@huat21.asia |
| Hak Pembatasan | Hak untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu | Hubungi sokongan huat21 untuk butiran lanjut |
| Hak Mudah Alih | Hak untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin | Hantar permintaan ke support@huat21.asia |
| Hak Bantahan | Hak untuk membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran | Nyahaktifkan dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan |
| Hak Tarik Balik Persetujuan | Hak untuk menarik balik persetujuan yang pernah diberikan | Kemas kini tetapan komunikasi dalam akaun anda |
huat21 berkomited untuk memproses permintaan berkaitan hak privasi anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks atau memerlukan masa tambahan, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dan anggaran masa untuk penyelesaian.
huat21 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang atau operasi yang berkaitan.
Selagi akaun anda aktif di huat21, data peribadi dan rekod aktiviti anda akan disimpan sepenuhnya untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap kepada anda. Ini termasuk profil akaun, sejarah transaksi, rekod pertaruhan dan sejarah komunikasi dengan sokongan pelanggan.
Apabila akaun anda ditutup – sama ada atas permintaan anda sendiri atau atas sebab-sebab lain – huat21 akan menyimpan rekod transaksi kewangan dan data KYC anda untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai bagi tujuan pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin berbangkit. Data yang tidak lagi diperlukan selepas tempoh ini akan dipadam atau dianonimi secara selamat.
Log teknikal seperti rekod alamat IP dan data sesi biasanya disimpan untuk tempoh yang lebih pendek – lazimnya tidak melebihi 12 bulan – kecuali jika terdapat keperluan khusus berkaitan siasatan keselamatan atau penipuan yang memerlukan pengekalan data untuk tempoh yang lebih lama.
huat21 adalah platform pertaruhan yang dihadkan kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Proses pendaftaran huat21 memerlukan pengesahan umur melalui maklumat tarikh lahir dan nombor kad pengenalan Malaysia yang sah. Proses KYC kami seterusnya mengesahkan bahawa ahli memenuhi syarat umur minimum yang ditetapkan. Jika kami mendapati bahawa data yang dikumpul adalah milik individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda mempunyai sebab untuk percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di huat21, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@huat21.asia supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
huat21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material yang mungkin mempengaruhi cara data anda digunakan.
Apabila terdapat pindaan material kepada Dasar Privasi ini, huat21 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform dan e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuatkuasa. Tarikh kemas kini terkini sentiasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform huat21 selepas tarikh berkuatkuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara huat21 menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu sepanjang masa.
Anda boleh menghubungi huat21 berkaitan privasi melalui:
Untuk permintaan akses data atau pemadaman data yang formal, sila hantar permintaan bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nama penuh, nombor telefon berdaftar dan butiran permintaan anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan memberikan pengesahan penerimaan dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh e-mel diterima.
huat21 serius dalam memenuhi semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi. Setiap kes ditangani secara peribadi oleh pasukan yang terlatih dan bukan sekadar dibalas dengan respons automatik. Kepercayaan anda adalah amanah yang kami jaga dengan penuh tanggungjawab.
Perlindungan data bukan sekadar janji di atas kertas – inilah langkah-langkah nyata yang huat21 ambil untuk menjaga maklumat anda.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan huat21 disulitkan dengan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia. Tiada pihak ketiga yang boleh membaca data anda semasa dalam transit.
huat21 tidak pernah menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk mengendalikan akaun dan perkhidmatan anda di huat21 – tiada pengecualian.
Wang yang anda depositkan disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya daripada dana operasi syarikat. Privasi kewangan anda dilindungi dan dana sentiasa tersedia untuk pengeluaran bila-bila masa anda perlukan.
Aktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun huat21 anda. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan OTP ke nombor telefon anda – melindungi akaun walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. huat21 memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja dan memberikan pengesahan dalam 3 hari.
Pasukan sokongan pelanggan huat21 yang berbahasa Melayu sedia membantu sebarang pertanyaan berkaitan privasi data pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui chat langsung, e-mel atau WhatsApp – kami akan memberikan respons yang bermakna, bukan sekadar tindak balas automatik.
Apabila anda mendaftar di huat21 dan mula menggunakan platform untuk pertaruhan sukan, kasino live, slot atau loteri – anda meletakkan kepercayaan kepada kami bukan sahaja dengan wang anda, tetapi juga dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan berganda ini adalah tanggungjawab yang kami tidak ambil ringan.
Dalam ekosistem digital Malaysia hari ini, kebocoran data adalah kebimbangan yang nyata dan semakin biasa. Ramai pengguna telah mengalami situasi di mana maklumat peribadi mereka digunakan tanpa pengetahuan mereka – untuk panggilan jualan yang tidak diminta, e-mel spam atau dalam kes yang lebih serius, percubaan penipuan identiti. huat21 memahami kebimbangan ini dan kami mereka bentuk sistem privasi kami khusus untuk mengelak senario-senario ini.
Dasar Privasi huat21 ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan boleh difahami oleh semua ahli – bukan bahasa undang-undang yang sengaja dikaburkan. Kami percaya anda berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda, dan dokumentasi yang telus adalah cara terbaik kami menunjukkan komitmen terhadap perkara tersebut.
Satu perkara yang tidak akan berubah walau apapun yang berlaku – huat21 tidak pernah dan tidak akan menjual data ahli. Ini bukan sekadar polisi yang boleh diubah apabila "keadaan memerlukan" – ini adalah nilai teras yang tertanam dalam cara kami beroperasi sejak hari pertama huat21 dilancarkan.
Dunia pertaruhan online Malaysia mempunyai nuansa privasi yang unik. Berbeza daripada penggunaan e-dagang biasa, aktiviti pertaruhan adalah sesuatu yang ramai pengguna ingin kekal peribadi – ia adalah pilihan hiburan peribadi yang tidak semestinya perlu diketahui oleh majikan, jiran atau saudara-mara.
huat21 menghormati sepenuhnya keperluan privasi ini. Nama-nama pemenang jackpot besar tidak didedahkan kepada umum tanpa persetujuan bertulis pemenang berkenaan. Rekod aktiviti pertaruhan anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali dalam situasi yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Malah dalam komunikasi promosi – jika anda memilih untuk menerimanya – mesej yang kami hantar tidak mengandungi butiran spesifik aktiviti pertaruhan anda yang boleh memalukan jika dilihat oleh pihak lain yang mungkin mengakses telefon atau e-mel anda.
Apabila anda menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau FPX untuk deposit di huat21, penyata transaksi yang muncul dalam akaun bank atau e-wallet anda menggunakan deskripsi yang neutral dan tidak mendedahkan secara eksplisit bahawa transaksi tersebut adalah untuk aktiviti pertaruhan. Ini adalah satu lagi cara huat21 menghormati privasi transaksi ahli kami.
Kepercayaan yang anda berikan kepada huat21 adalah amanah yang kami pegang dengan penuh tanggungjawab. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data anda melalui penilaian yang mengutamakan kepentingan privasi anda – bukan sekadar mematuhi keperluan minimum undang-undang, tetapi benar-benar menjaga maklumat peribadi anda seperti milik kami sendiri.
Soalan yang paling kerap ditanya tentang cara huat21 menguruskan dan melindungi data peribadi ahli.
Semua kaedah pembayaran yang kami sokong adalah kaedah Malaysia yang dipercayai – setiap transaksi dilindungi penyulitan penuh.
Semua transaksi dilindungi SSL 256-bit. Butiran pembayaran anda tidak disimpan dalam sistem huat21 melebihi keperluan minimum.
Baca juga dokumen penting lain yang membentuk kerangka penggunaan platform huat21 secara keseluruhan.
Syarat penggunaan platform, akaun, deposit, pengeluaran dan bonus huat21 secara lengkap.
Baca Terma & SyaratAlatan dan panduan untuk memastikan pengalaman pertaruhan yang sihat dan terkawal.
Pelajari Lebih LanjutKenali huat21 lebih dekat – misi, nilai teras dan komitmen kami kepada ahli Malaysia.
Kenali huat21Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang akaun, perkhidmatan dan platform huat21.
Lihat Soalan Lazimhuat21 berkomited untuk melindungi privasi setiap ahli dengan tiga prinsip utama: (1) Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami. (2) Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dalam apa-apa keadaan sekalipun. (3) Anda sentiasa mempunyai kawalan ke atas data anda dan boleh mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman pada bila-bila masa.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda di huat21, hubungi kami di support@huat21.asia. Pasukan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu 24 jam sehari.
Baca Terma & Syarat Penuh